Eliminar tu cuenta
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de ¡Encuéntrame! y todos sus datos cuando quieras.
Desde la app (inmediato)
- Abre ¡Encuéntrame! y toca el menú (···) arriba a la derecha.
- Elige Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña y toca Eliminar mi cuenta.
La cuenta y todos sus datos se borran en ese momento.
Si ya no tienes la app
Escribe a mydeviceislost@gmail.com desde el email con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta (email y contraseña).
- Tus dispositivos vinculados y sus tokens de notificaciones.
- Tu clave de API personal y la vinculación con Alexa, que dejan de funcionar al momento.
- Tu estado Premium, tu contador de activaciones y la asociación de tu suscripción con la cuenta.
Qué se conserva
Nada en nuestros sistemas. El justificante de pago de Premium lo guardan Google Play o App Store, según sus propias políticas.
Ojo con la suscripción: eliminar la cuenta no cancela la suscripción Premium. Cancélala tú en Google Play (Pagos y suscripciones) o en Ajustes › Apple ID › Suscripciones del iPhone.
Desvincular la skill en la app de Alexa o desinstalar la app no borra tu cuenta: para borrarla, sigue los pasos de arriba.